Knowingo Plays With the Engagement of the User

November 24, 2017

Loren Roosendaal already won an Innovation Award in 2012 with the virtual training platform InterACT. Last month, he won another Blue Tulip. This time, with Knowingo, in the category Skills to Succeed. “Knowingo is the only solution that can tell you what your employee knows and can apply today – and how long that will remain.”

Loren, how would you describe Knowingo in one tweet?

“Knowingo teaches the employee everything they need to know, in a few minutes a day, and ensures that knowledge is never forgotten.”

Which problem does Knowingo solve?

“Knowingo closes the knowledge gap. Employees miss on average 60% of the knowledge they need to be able to carry out their work properly. We want to close this knowledge gap by predicting exactly when the employees will forget the learned knowledge and responding exactly at the right time. This way, we guarantee that your employee will memorize the knowledge in their mind.”

How did you come up with this?

“With the virtual training platform InterACT, we won the Innovation Awards of 2012. Two years later,we were ready to introduce the platform to large companies. However, something strange happened. Every time if we did an acceptance test, the trainers and managers didn’t pass it, due to the mistakes made by employees, often in areas they had been taught less than a month ago.”

Did that have to do with their tasks and responsibilities?

“No. The employees fit their profile and were perfectly capable of doing their job, but they often had the wrong impression of what they had to do in some situations and why. This was based on a lack of knowledge. Nevertheless, they had the knowledge offered in form of, for example, trainings.”

How did that lead to Knowingo?

“Follow-up research with multiple-choice tests showed that employees did not make these mistakes due to training stress. They often did not know what to do at all: the average knowledge level was 40%. The time that they have invested in the classroom and e-learning so far, did not yield any measurable results. This became our distinction.”

Has that changed your view of the market?

“Certainly, a market that we saw as red ocean turned out to be a blue one. Existing educational tools proved to offer insufficient guarantee of gaining knowledge.

Can you give an example of when this form of lack-of-knowledge comes to light?

“A simple example is a salesman from a large electronics store. He turns out to know less than you about your television if you just do research on Google in 30 seconds. A more complicated and costly example is a banker, who needs to know whether to report something to the AFM or not. Then, we talk about tens of millions of fines because of the mistakes made.”

How does this translate to the users of Knowingo?

“It is a system that allows people to playfully learn on the smartphone, that is powered by a platform in the cloud. Based on self-learning artificial intelligence and gamification, Knowingo employees offer a perfectly tailored learning experience, with learning subjects that the employer can organize himself. The offer is on the right level, at the right time and at a suitable number of reps. And if you no longer participate, Knowingo also keeps track of when your knowledge is ‘expired’. You actually play a nice variation on the famous Trivia quiz.”

Can you give examples of the questions?

“Which of these passwords is the safest?” For Cyber Security Awareness to “what is the maximum allowable dosage of aspirin? for pharmacists and ‘how to keep cockroaches at a distance, at Rentokil Pest Control.”

Knowingo_App_Screenshot

Wie is de doelgroep?

“De doelgroep van Knowingo is iedere werkgever. Dit kan de supermarkt bij jou om de hoek zijn maar ook een grote multinational. Knowingo past in de wens van elke werkgever om de kennis van de werknemers op hoog niveau te houden. Onder onze gebruikers zijn VodafoneZiggo, PostNL, AkzoNobel, Reed Elsevier en G4S.”

Heb je de app zelf gebouwd?

“Vanaf jongs af aan heb ik zelf al games gebouwd. Mijn ouders dachten dat ik huiswerk zat te maken, maar ondertussen zat ik met een team van twintig man, tanks en vliegtuigen uit WO II in 3D na te bouwen en kunstmatige intelligentie te schrijven. Toen was ik twaalf, nu werk ik met een soortgelijk fantastisch team aan Knowingo. Vandaag de dag wordt de app nog steeds verbeterd, denk aan nieuwe functionaliteiten om Knowingo nog gebruiksvriendelijker en beter te maken. Zo zijn we nu bezig met certificaten die niet alleen laten zien dat een onderwerp beheerst, maar ook hoe lang je deze kennis nog onthoudt.”

Is er concurrentie voor Knowingo?

“Er zijn twee perspectieven om naar te kijken: de Nederlandse markt en de internationale markt. Per definitie ligt onze focus op de internationale markt. In Nederland ontbreekt echte concurrentie vind ik. OK, er wordt veel gedaan aan serious gaming, maar deze studio’s bereiken niet het niveau van de entertainmentindustrie. In Nederland bestaan geen bedrijven met een 100%-focus op de bouw van een leerplatform à la Knowingo. Daarnaast kun je op lokale bodem vaak kiezen uit mobile learning of gamification en geen combinatie van deze componenten. Dat doen wij wél. Ook internationaal zijn er geen partijen die écht doen wat Knowingo doet.”

Wat maakt Knowingo dan uniek?

“Knowingo speelt met het engagement van de gebruiker. Het blijkt dat met Knowingo vijftig keer zo lang wordt gespeeld dan met ‘niet-gegamifyde’ applicaties. En effectiever, dus het levert op lange termijn meer op. De leerefficiëntie is meer dan vijf keer zo hoog en de behandelde informatie blijft dus beter hangen in het brein van de gebruiker. Knowingo is de enige oplossing die je kan vertellen wat je medewerker vandaag weet en kan toepassen en hoe lang dat nog zo blijft.”

Hoe ziet het verdienmodel eruit?

“We bieden de app aan via de cloud. Als organisatie betaal je een vaste prijs per medewerker per jaar en dat is voor onbeperkt gebruik. De hoeveelheid medewerkers is afhankelijk van de grootte van het bedrijf, vaak beginnen grote bedrijven met honderden seats en schalen ze op naar vele duizenden. Maar het kan ook blijven bij een aantal van 250 in het mkb. Onder een seat verstaan we één commerciële gebruiker. ”

Wat heeft de Accenture Innovation Awards je gebracht?

“Er komt heel veel positieve bekendheid mee met een deelname aan een event als dit. Sinds de AIA-finale waar Knowingo winnaar werd in de categorie Skills to Succeed worden we veel vaker gebeld . Niet alleen met felicitaties, maar ook door partijen die willen kijken naar mogelijkheden. Bijvoorbeeld een bedrijf dat alle medewerkers klaar wil maken voor de GDPR, de algemene verordening gegevensbescherming die in mei 2018 in de EU van kracht wordt. We hebben onze deelname aan de AIA ook zelf gepromoot en ik krijg nog iedere dag berichten van mensen die met Knowingo aan de slag willen, ook van goede doelen zoals WarChild.”

Wat kunnen jullie voor een non-profitorganisatie als WarChild betekenen?

“Mijn doel toen ik in de gamingsector begon, was om de wereld te verbeteren met game-technologie. Kennis kan levensreddend zijn, en op basis daarvan hebben we besloten dat wij voor iedere seat die we verkopen een seat weggeven aan organisaties die Knowingo hard nodig hebben, maar hier niet altijd het budget voor hebben. Naast WarChild steunen we bijvoorbeeld ook Little People, dat kinderen met kanker helpt.”

Read the orginal article in Dutch on Emerce

GET IN TOUCH

LEARN MORE ABOUT THIS POST

Loren Roosendaal

Founder and CEO at IC3D Media & Knowingo

Get in touch

EXPLORE ARTICLES
EASY TRAVEL & TRANSPORT & SKILLS TO SUCCESS

Circular Economy

Delightful Consumer Experience

EXPLORE
RELATED INNOVATIONS

Skills to Succeed

Knowingo

JUST
GET STARTED

THE COMPETITION

Our innovation class of 2017 is now complete. We are proud to have over 750 of the best innovations joining the Innovation Awards 2017 competition and joining the network of game changers.

GET READT FOR THE SUMMIT

The eleventh edition of the Innovation Summit is the place where all players of the innovation ecosystem gather
More than 750 innovations have signed up for the eleventh Accenture Innovation Summit. But only 55 will get the opportunity to pitch their concepts at the final Summit and compete for a Blue Tulip.

Accenture Innovation Awards